智能手机一般会有分两个不同的版本，一个是有锁版本，一个是无锁机版本，主要目的，就是有锁版本是以低价，只能使用单一网络商的产品，不过现在就有最新的消息，就是Google最新的智能手机Pixel4，有客户在OnlineStore购买无锁版本后，收到的货品，竟然是锁定版本。
有用户表示，在Google的OnlineStore上，购买了最新的无锁Pixel4，不过在收到货品后，发现是Xfinity版，插入AT&TSIM卡之后，手机显示不支援网络，需要联系Xfinity客服解决问题，而期后有不少用户都表示有类似情况。
目前Pixel4系列硬件上有大升级，比苹果及Samsung等主要对手，都先加入了最新90Hz显示屏，另外因为Google首次在自家手机上使用了6GBRAM，吸引了不少用户购买，虽然硬件上，今次并没有太大问题，不过在OnlineStore作为主要的售卖方式下，出现以上的错误，叫消费者如何可以接受呢？