除了商业价值之外，王龙还想要充分发挥书籍的社会价值。
文丨铅笔道记者 希言
成功并不在于从不犯错，而在于不重蹈覆辙。王龙对萧伯纳的这句话深以为然。回首过去一年的创业，王龙毫不避讳，可以说是“踩坑”与“填坑”的一年。在他看来，重要的是，填了之后，绝不踩第二遍。
2018年5月，王龙创立漫游鲸，基于微信公众号，建立一个C2B2C的二手闲置物品流转平台，旨在帮助二手书更好地流转，让更多的人接触书籍。
创立三个月后，漫游鲸顺利拿到起点资本的千万级天使融资，铅笔道曾在《首发| 书虫获投千万建二手书流转平台 “原价”收书“1.5折”卖书 用户50万》一文中介绍过漫游鲸成立初期的发展状况。
今年4月，漫游鲸又完成了联想之星领投的2000万元Pre-A 轮融资。王龙透露，截至今年10月，漫游鲸有接近300万的用户量，回收业务覆盖的书籍约110万种，仓库常备的书籍20万本。目前，漫游鲸的商品流转率达到了84%以上，用户的留存率也达到了81%。
成功并不在于从不犯错，而在于不重蹈覆辙。王龙对萧伯纳的这句话深以为然。回首过去一年的创业，王龙毫不避讳，可以说是“踩坑”与“填坑”的一年。在他看来，重要的是，填了之后，绝不踩第二遍。
2018年5月，王龙创立漫游鲸，基于微信公众号，建立一个C2B2C的二手闲置物品流转平台，旨在帮助二手书更好地流转，让更多的人接触书籍。
创立三个月后，漫游鲸顺利拿到起点资本的千万级天使融资，铅笔道曾在《首发| 书虫获投千万建二手书流转平台 “原价”收书“1.5折”卖书 用户50万》一文中介绍过漫游鲸成立初期的发展状况。
今年4月，漫游鲸又完成了联想之星领投的2000万元Pre-A 轮融资。王龙透露，截至今年10月，漫游鲸有接近300万的用户量，回收业务覆盖的书籍约110万种，仓库常备的书籍20万本。目前，漫游鲸的商品流转率达到了84%以上，用户的留存率也达到了81%。
注：王龙承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。
解决二手书流转痛点
解决二手书流转痛点
从2015年底来到成都开始，王龙就踏上创业漂泊之路。他一度居无定所，两年内搬了4次家。
由于收藏书籍的数量较大，他不得不雇佣搬家师傅来搬运。一次搬运过程中，师傅对他说，“这一大堆书都不值你付出的工钱。”这番话让王龙感到很受伤。
“我做过最愚蠢的事情之一，就是把陪伴我大学四年的一箱旧书卖给了收废品的。”毕业时，他把这些近乎完好的书堆成一摞，往秤上一丢。随着收废品大妈的指尖在计算器上一阵飞舞,这些总价上千元的书，最后以45.2元的价格被卖了出去。
这一幕，在他此后几次搬家中都上演过，上过秤的书，至少有10箱。在他看来，这些书远不止这些价值，作为精神食粮，它是无价的。
王龙曾做了一个线上图书租赁平台，希望让闲置书发挥作用，但效果却差强人意。因为对租书者而言，租书不仅物流成本高，还对书缺少拥有感，无法满足自身需求。图书租赁行不通，他转而做图书团购，帮助书友以团购低价买书。可是，闲置书的痛点仍然在。
2018年5月，王龙创立漫游鲸，基于微信公众号，建立一个C2B2C的二手闲置物品流转平台，打出“原价回收书本，1.5折卖书”的口号。
用户将不用的闲置书籍卖给漫游鲸，可以获得原价等额的虚拟书费。用户在平台上购买其他书籍时，这些虚拟书费可以用来抵扣书籍原价的85%，用户只需现金支付余下的15%。
漫游鲸平台界面
除此之外，为了留住用户，团队还简化了回收步骤，卖书人扫描书本二维码（没有二维码的书不进行回收），就可进入机器审核流程。图书审核通过后，便有快递员上门取货，平台承担快递费用。王龙认为，“一键卖书能大大节省卖书人的时间成本。”
然而，漫游鲸也并不是对所有的书籍都照单全收，有严格的回收规则。此外，每一本被回收的书籍，无论美丑，都会经过工业化处理。团队会严格按照章程对书籍进行清洁、修复、翻新、紫外线臭氧消毒、包装等处理，并在商城里重新上架。
王龙认为，相比较常见的C2C模式，C2B2C最重要的就是解决了效率与用户体验的痛点。“比如说，二手书本身是非标的产品，用户直接交易的话经常会产生争执与议价，九成新与六七成新这种问题常常会产生摩擦，而我们就可以将二手书标准化，从而解决效率与体验的问题。”
在此模式下，成立仅三个月的漫游鲸顺利拿到起点资本的千万级天使融资，截至2018年10月，平台书籍数量达10万册，总价值达300万~400万元，用户量50万人。
踩坑与填坑的一年
踩坑与填坑的一年
距上次采访已经过去了一年，随着时间的推移以及业务体量的增大，漫游鲸业务逐渐步入深水区，对于王龙来说，“这就是踩坑与填坑的一年。”
为了快速推向市场，漫游鲸最开始“书费”发放得过多，致使商品的流转率过高，在仓书籍流出量过大，书籍大量缺货。王龙表示，“有些书上架后立刻就卖出去，所以有很多用户跟我们反馈说为什么总是缺货。”
花不出去的“书费”是没有价值的，这也与王龙的初衷背道而驰。为了解决这个问题，2019年，漫游鲸上线了一套基于算法的动态积分发放体系。根据平台商品资源的储备情况、用户增长的数据以及“书费”交易的情况，动态决定积分发放的速度和发放量。
另外，优质商品一出现，马上会被秒走。如此一来，留在平台上的优质书籍将会越来越少。
王龙表示，针对这一点，漫游鲸也有自身的应对机制。每当用户想要售卖书籍时，都需要扫码，这些数据都将被存入数据库中。参考购买记录和搜索数据，系统就能分辨出流转高频与低频的书籍。如果低频书籍还留有库存，则不再回收，以此来确保书籍质量。王龙介绍，“平台积累的数据越多，系统管理就会越准确。同时，需要人工筛选的书籍就会越少。”
漫游鲸之前执行的是“原价回收”战略，所有书籍按背后的标价进行回收。书籍的标价一样，但是它的内容、品质以及市场需求并不相同。低品质商品流入过多，同时高品质商品流出过快，那就出现了一个劣币驱逐良币的情况。
解决这个问题的关键依然是算法。王龙介绍道，在这一年的时间里面，漫游鲸积累了超过上亿条的商品供需与用户的数据，同时通过算法团队半年时间的研究，终于在今年9月份上线动态定价体系。
与之相关的另一个坑是，以往漫游鲸只使用平台币“书费”来进行二手书籍回收。“现在，我们实现了双币双边的动态定价。在回收的时候，通过平台流转率及外部评价和热度去判定一本书的价格，对部分用户需求量较大和品质高的书籍会结合现金奖励与‘书费’一起来进行回收。两者的支付比例是根据动态定价系统去弹性确定的，不论是回收端还是销售端，书籍的价格都是会互相影响的。”
王龙表示，体系的建立使得漫游鲸商品流入和流出更加健康，更重要的是，用户体验得到提高。他还透露，由于回收端现金支付比例并不高，所以并未对公司现金流造成压力。
物流方面，漫游鲸打通了顺丰、德邦、京东系统，通过算法综合阶梯价格、服务点的历史服务质量以及覆盖范围进行动态选择。王龙还透露，在达到一定的用户体量后，漫游鲸将开始布局区域本地仓，进一步降低物流成本和提高收发时效。
商业价值结合社会价值
商业价值结合社会价值
事实证明，漫游鲸找对了“填坑的石头”，算法的研发与应用很快就得到了回报，王龙介绍，相比以往粗放式的运营，现如今平台业务发展增速超过30%。
在今年4月，漫游鲸又完成了联想之星领投的2000万元Pre-A 轮融资。目前，团队又启动了新一轮的融资。
在过去半年时间，漫游鲸主要把整个运营模式进行了一个大幅度升级，自身完善之后就会将目光转向市场的拓展，在一个有良好的用户体验与算法的前提下，加速增加用户的规模。
王龙认为，短期内，二手书市场会是一个持续增量的市场。如果到了市场饱和阶段，用户达到一定量级之后，会根据用户的需求，考虑一些内容付费以及其他方面的延伸。
同时，在平台的运营过程中，由于用户交易行为中产生的平台“书费”，它拥有着实际购买力，也产生许多可待挖掘的空间和玩法，因此漫游鲸的这种平台“书费”打底的用户交易模式也值得去深度探索。
他透露，截至今年10月，漫游鲸有接近300万的用户量，预计今年年底能够达到400万的用户量。目前，漫游鲸的商品流转率达到了84%以上，用户的留存率也达到了81%。
漫游鲸仓库常备的书籍已达20万本。
对于二手书交易这个行业，王龙相当看好。他认为像漫游鲸一样的很多交易平台明显改善了以前大家的对二手书的交易体验，给用户创造了价值，所以未来会有更多的用户用这种方式参与到二手车的流转中。
“对于平台来说，每一本书在流转过程中，都是存在毛利的。在用户卖到更多钱的基础上，平台也有一部分的利润空间，所以对于平台来说，它也是一个非常良性的体系。”王龙还表示，目前二手书交易还处于比较初级的阶段，所以还有很大的增量空间，从业者要做的不光是完善自身的产品，还需要去告诉用户自己有这种服务。
他认为，对于用户而言，书籍并非是一件简单的商品。漫游鲸从一开始就是想要帮助二手书更好地进行流转，让更多的人接触到书籍。在漫游鲸的现有模式中，能产生足够的经济价值去驱动平台和用户去参与到交易中。因此，除了商业价值之外，漫游鲸还能充分发挥书籍的社会价值。王龙漫游鲸书籍二手书用户