蔡兴南表示,很多人都是倾向于根据自己的经验,立马给出几个行动方案。所以公司内部可能就企业如何增长的问题会各有各自的判断,不容易形成共识。最终采取的方案要么是简单模仿竞争对手,要么是缺乏科学思考,走一步看一步,心里也不是太有底,该不该全力投入所选的方案,导致企业的发展过于机会主义。
正取的做法是先识别出来这个阶段影响企业发展的核心问题是什么?如果解决了这个核心问题,是不是相应的就能带来企业的增长?问题不先确定,就不轻易的设定解决方案。蔡兴南总结了影响企业发展的四个阶段典型的核心问题类别,每个阶段的瓶颈问题都有共性的特征。
第一个阶段
标准瓶颈意味着公司还处于人治阶段,内部管理基础薄弱,工作成果不稳定,意味着即使有订单,但交付品质可能也不会太稳定,另外经营也通常有很多不可控因素。
第二个阶段
主要是跟标杆企业对比,同样的事项运转效率是否够快?如果,慢了,是哪些原因导致的?流程不合理,还是人的能力太多有问题?甚至是配套的技术设备等已经落后?
第三个阶段
可能就是业务同质化严重,只能靠核心人才的能力去推动,这个时候就要仔细考虑企业的差异化能力如何构建了。
第四个阶段
可能在市场中的排名达到了一个均势,很难有突破,需要有更创新的视角来调整业务,带来新一轮的增长潜力。
蔡兴南强调,企业每个阶段或许会面临很多问题,但是一定有一两个最为关键的核心制约性的问题,只有解决这个核心问题,才可能带来真正持久的增长。