半岛记者马正拓
10月24日下午，一名男乘客在乘坐2路电车时，以为女驾驶员徐静故意不在其指定的地点停车，导致他不得不追赶着才乘上车，于是心生不满，上车后对徐静进行语言攻击。尽管徐静耐心解释，但该男乘客依旧不依不饶。几站后，一名二十岁左右的年轻女乘客，走到驾驶室递来一张便利贴，上面安慰的话语顿时让徐静湿了眼眶。
10月29日，徐静仍保留着这张让她倍感暖心的小纸条，并回忆了当天的事情经过。10月24日下午2时20分左右，她驾车行驶至华阳路车站，由于前车还未驶离车站，徐静便在候车区停车等候。这时，有一名男乘客拍打车门，想在这里上车。但是，此时公交车并未进站，按规定不允许上下客，以免发生意外。于是，徐静示意男乘客去不远处的站牌等候。待前车驶离车站后，徐静在华阳路车站车牌处再次停车，耐心等候男乘客上了车。
不料，男乘客上车后情绪明显很激动，认为驾驶员故意刁难，专门往前开一段让他追逐。徐静耐心向他解释，但是男子并不理解，故意撕毁多张车票泄愤。徐静态度温和地与男乘客沟通，告知如果对她的服务有意见，可以拨打公交客服热线电投诉。此时车辆已经行驶至科技街附近，车厢内其他乘客也帮忙劝解，但是男乘客始终不依不饶。为了行车安全，徐静选择了沉默，不再跟男乘客解释。
车行至中山路车站时，一位坐在后车厢的女乘客，在徐静的驾驶室上贴了一张粉色的便利贴，上面写着：“您做的是对的，加油。”短短八个字，徐静看湿了眼眶。这名女乘客在下车前鼓励徐静说：“您做的很好，虽然遇到了这样的人，但是您没有错，您很棒。”徐静深受感动，每天的驾驶工作很繁忙，也会遇到乘客不理解，但是看到这张便利贴，她顿时感到很温暖。
事后分公司调取了车辆监控。视频显示，徐静在站内按照顺序依次进站，在前车离站后立即进站开门上客。尽管受到言语攻击，但她全程没有任何过激的回应。
徐静说，没想到会有一位小姑娘会写下一句话，贴在驾驶室上给她鼓励，这份理解让她感觉很温暖。徐静开了23年公交车，她说，这样的委屈不是第一次，其中可能也有自己疏忽、照顾乘客不到位的地方，也希望广大乘客能相互体谅。徐静说：“看到便利贴后我感到心里暖暖的，眼泪都要出来了，有乘客对我们理解、支持，我感觉很欣慰。”