刚刚喜迎孩子出生，奶爸却遇上了烦心事。商家遭遇经营困境，无辜消费者受牵连；退款遭拖延，协商被屏蔽，消费者该如何维权？有话就该好好说，即将播出。
刘先生爱人今年4月份缴纳了28880元，预定亲子悦国际母婴护理中心的产后护理，合同约定在出月子中心的前一个工作日，退还一万元现金。但是这家护理中心却并没有如约退费。而且刘先生之前一直联系的一位李经理，还把他拉黑了，这种行为让刘先生很不舒服。
在这家母婴护理中心，调解记者和刘先生一行见到了一位姓丁的负责人。丁总坦言，退费难主要是因为企业自身经营出现问题，目前面临资金紧张的困难，类似刘先生这样需要退费的客户，他们只能分期、分批的来解决问题 。
刘先生对于丁总的解释和解决方案表示理解，但是要求约定退还时间，并出具承诺书，于是丁总承诺年底之前会给刘先生分期退还一万元费用的。
来源：《有话好好说》