彭先生说，他女儿是一名住读的大学生，平时家里就他和妻子两个人，每月的燃气费一直在100元上下。不过，收到今年6月份的燃气账单，彭先生大吃一惊，这燃气费用竟然高达6481.8元。彭先生说，现在我就搞不清楚了，我为什么一下子两个月怎么会用掉这么多煤气，现在这样个天价数字哪里来的。
于是，彭先生联系了燃气公司，对方表示，天价账单是因为抄表员长期预估所致，公司重新核算后给出了一张新的燃气账单，费用是4902元。而由于彭先生未按规定时间缴纳账单，之后又出现了第三张账单，加上滞纳金，总费用为5112.7元。彭先生说，这几年，他们确实没有见到抄表员上门，用气的数字绝大部分都是对方估算的，但即便是少算了，重新核算后的数字又为什么会出现变化呢?彭先生说，她是预估的，预估我想不会差这么多吧，它（账单）现在没有明细，我看不懂，但是不交么，每个月滞纳金200,200的上去，我心里也很困惑的，怎么办？
记者来到上海燃气市北销售有限公司宝山办事处了解情况，对于彭先生6月份的燃气账单为何从6481.8元变成4902元，相关负责人是这样解释的。上海燃气市北销售有限公司宝山办事处刘秉解释说，他对这个账单有了疑问，打电话到我们这咨询，根据我们和用户的沟通，问了他实际情况，随后在我们抄表记录进行查询，随后根据他的量，一张大账单已经超过了全年的累积量，我们就根据实际情况推算到他前面两年，调整了他的累积量，因为平时已经测算不出他每个月用的量多少，我们就索性全部按照他第一阶梯的量的单价来算，把这个账单调整为第二张账单数字金额。
至于天价账单是否有可能是其他因素造成的，这位负责人表示，他们会尽快对彭先生家的燃气情况进行排查，如果发现有异常，他们也会予以妥善处理。上海燃气市北销售有限公司宝山办事处刘秉表示，他们上门到彭先生家再去检查下核实下，如果没有泄露问题或者是正常使用表具问题，希望彭先生将这个账单及时付清，如果查下来管道有泄露的情况，我们会及时地帮彭先生家管道进行检修维修和重新排，把安全隐患排除了，随后根据我们公司规定要求，把彭先生的这件事情能够合理满意地帮彭先生解决好。
（看看新闻Knews记者：计青牧 丁家伟 实习编辑：李珂）