11月21日，e袋洗执行总裁郭兴伟先生应邀参加“2019达摩UCO运营增长峰会”，并分享了e袋洗在智能洗护、用户运营、数据赋能等方面的经验。据了解，e袋洗是我国领先的智能洗护平台，已在我国260个城市开通了多品类洗护服务，家庭用户规模超2000万。
以下是郭兴伟先生主要的分享观点：
e袋洗正式成立于2013年底，其前身为1990年即成立的知名洗护品牌荣昌洗染。经历5年多的发展，e袋洗已经中国领先的智能洗护平台，业务拓展至260个大中城市，家庭用户达2000万，并构建了“用户-小e管家-智能洗护厂”的智能洗护商业闭环，服务拓展至洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等多个品类。
e袋洗一直在进行智能洗护方面的探索。通过和百度AI部门合作重塑升级智能洗护供应链体系，采用图像视觉识别技术实现洗护工厂的智能分拣，可以自动识别记录衣物的品牌、型号等数据信息。e袋洗还采用了领先的RFID技术实现衣物洗护各环节数据实时记录，以及国际领先的运作模式实现洗护全流程的高度自动化。通过一系列智能化改善，实现了时效提升超100%，洗护成本下降超50%。
通过对用户数据、订单数据、衣物数据等多维度大数据的挖掘分析，e袋洗得以构建独一无二的服饰大数据库。e袋洗也致力于和众多服装服饰企业，如波司登、安踏、七匹狼、G2000、影儿时尚等，售前、售后阶段全面合作，构建独有的产业互联网。基于e袋洗独有的大数据库，可赋能服饰品牌进行精准营销和深度用户运营。此外，衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等也均有着巨大的市场。
我们认为好的运营要以人为本，多种多样的促销方式，往往只是各种“套路”，只有真正优质的服务才能永得人心。e袋洗一直致力于不断提升服务品质，也希望和各类服装服饰企业一起全力合作，为用户提升最优质的的服务。