IT之家11月1日消息今日国家邮政局在官方网站发布《国家邮政局召开2019年第三季度快递服务质量提升联席会议》，表示快递服务质量持续提升，消费者满意度稳步提高。
据官方表示，全国快递服务质量持续提升，快递服务消费者满意度稳步提高。第三季度，用户快递服务公众满意度得分为78.2分，同比上升0.1分，环比上升0.2分。
时间方面，快递服务全程时限为58.87小时，同比缩短2.3小时；72小时准时率为76.50%，同比提高1.57%。
申诉方面，快递服务有效申诉率持续下降，全国快递服务平均申诉率为8.23%，环比减少0.68%，同比减少5.71%；平均有效申诉率为0.32%，环比减少0.03%，同比减少0.71%；消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率平均为97.2%，同比下降0.8%。