“京东快递员就驻扎在我们这里，果子现摘现发，第二天就能到客户手上，有了京东物流帮忙，今年的物流就不愁了！”湖南省湘西自治州永顺县辉凤电子商务有限公司负责人肖作念说，8月下旬以来，湖南猕猴桃进入收获期，来自全国各地的订单蜂拥而至，让果农果商们既甜蜜又负担。
猕猴桃味甜皮薄，对物流运输质量要求高，物流损耗一直是果农们的心头大患。日前，京东物流发起“千县万镇24小时达”计划，并持续在低线级市场布局，将京东物流的优质服务和能力极致下沉，为湖南猕猴桃保驾护航。
“京东快递员成了咱半个果农”
8月下旬以来，肖作念和他的伙伴开始进入一年中最忙碌的时节，和往年不同的是，他们的伙伴中多了一位来自京东物流的快递员何巧云，“小何每天早上8点就来我们这儿，跟我们一起打包、贴单，忙到晚上七八点才回家，我们都说她现在算是半个猕猴桃‘果农’了。”肖作念说。
肖作念经营的主要是果径在120-160mm的精品猕猴桃，面向广东、上海等华南、华东地区中高端用户。湘西猕猴桃品质好，但如何将这些好果子运出大山、运到消费者的餐桌，一直是肖作念头痛的难题。
猕猴桃味甜皮薄，成熟后保鲜期短，最怕遇到运输过程中乱丢乱摔和挤压的情况。此外，九、十月份湖南多地猕猴桃集中上市，激增的单量也对物流企业的中转能力提出了更高的要求。去年双十二期间，由于物流公司的中转仓爆仓，肖作念的8000余个订单在中转仓滞留了4天，引发了大量的投诉、退货，还因违约被罚款，“订单的直接损失不说，辛辛苦苦和客户之间建立起来的信任，一下子就崩塌了。”
今年，肖作念精挑细选，决定与京东物流合作，看重的就是京东物流的服务能力。自合作以来，京东物流安排专人到肖作念的猕猴桃基地，揽收车开到田边，基地当天上午采摘的猕猴桃，下午就装车直发长沙中转，次日就能到达全国各地消费者的手中。
据了解，今年京东物流在下沉市场和农产品上行板块持续投入运力，农产品产地揽收的时效和服务体验得到显著提升，确保优质农产品能快速送达消费者手中，湘西猕猴桃地域品牌得到进一步彰显。
贫困县农产品坐上“定制快车”
离中秋节仅剩3天，湖南桑植县乡滋味农产品开发有限公司的负责人黄萍也正忙得不可开交。桑植县位于湘西北边陲群山之中，交通条件差，是国家一级贫困县。为了帮助老乡脱贫致富，黄萍整合线上线下资源，帮4000多位贫困户老乡们的农产品找销路。
“湘西猕猴桃名声在外，北京一个事业单位采购了16万件桑植扶贫农产品作为员工的中秋福利，这对我们来说可是一笔大单子。”黄萍说，由于桑植地处偏远，很多物流公司在当地的驻点都没有能力承接这么大批量的订单。后来，黄萍联系上了京东物流，“这笔订单时效要求高，还有很多个性化的需求，京东物流的工作人员和我们一起商讨这批扶贫订单该怎么送，并定制了个性化物流方案。”
京东快递员上门帮黄萍打包发货
据了解，传统的物流链条下，桑植的农产品需要从产地运到常德分拨，再通过长沙、石家庄两次中转，才能到达北京，得花3到4天。“考虑到这批货必须在中秋节前送达，我们申请开通了从桑植直达北京的定制化干线，并联动北京的城配团队，实现26小时从桑植到达北京用户手中。”京东物流湘北片区相关负责人介绍。
除了个性化物流解决方案以外，和京东物流合作后，黄萍发现，用户的投诉也急剧减少，“以往物流的投诉率大概是万分之一左右，和京东物流合作这一个月来，几乎没有因为物流而产生的投诉。”黄萍说。
打出物流下沉“组合拳”
数据显示，2018年国内农产品市场交易规模为4.93万亿，物流是掣肘农产品上行的重要因素。作为国内电商行业、物流行业的引领者，京东集团正在实施多重战略加速下沉。
今年，京东物流正式发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，包括运用大数据精准备货，将商品部署在离乡镇用户更近的地方；建设中转场地并投入智能设备，实现商品的高频率快速集散；通过运力与配送班次的加密，提高当地配送时效，多措并举，使24小时配送服务触达更多人群。
针对湖南猕猴桃，京东物流深入主产区永顺、花垣、桑植、凤凰、溆浦等多个县乡，打通农产品上行的“第一公里”，并以组合拳的方式拓宽当地农产品和产业带上行渠道，并同时打通商品下行通道，通过基础设施完善和物流服务渗透，激发低线市场消费活力，同助力消费升级和区域经济发展。
目前，京东物流在完善低线城市基础设施布局的同时，整合社会物流资源，提供一体化供应链服务能力，包括多行业定制化供应链解决方案、京东冷链网络搭建、京东云仓技术赋能等等，通过多样化的模式创新为低线市场提供物流服务。未来，京东物流还将依托强大的商流和物流能力，在推动高品质物流普惠亿万消费者的同时，引领整个物流行业服务升级，为推动消费升级、激发中国经济活力发挥重要作用。