导语：商业零售，买方和卖方是公平交易，没有谁是上帝谁是孙子。不是说不尊重用户，而在于你本身的资源有限性，不可能满足于用户的无限需求，你要保证对所有用户的公平。
现实是往往某些垃圾用户，消耗了大量的公司资源，而让其它正常用户利益受到损害。
文| 李成东
9月28日带着海豚智库的几个同事到老家桂林团建，算是提前过国庆了，我是10月3日晚就回北京了。
同事们都是第一次来桂林，也是第一次在桂林吃正宗的桂林米粉。才知道桂林米粉，不用放汤，或者说是先吃卤粉，再加汤。根据自己的“饭量”而定，米粉可以要一二三四两。也可以根据自己的偏好，添加各种佐料。最重要的是价格才4-6元不等，因为在帝都的桂林米粉，好不好吃另说，在这个价钱前面至少还要加1或者2。
感谢新来的市委书记，桂林的机场是新修的。返京出发前，我是吃过了晚饭。过完了安检，路过一间桂林米粉餐厅，看了一下价格58元一碗。这价格，是桂林市区桂林米粉价格的十倍。这个也本不是什么稀奇的事情，我在机场就餐几乎就没有低于这个价格的，无论是一碗馄饨，云吞面，牛肉面，还是一份真功夫快餐。
很少人吐槽机场的东西卖得贵，因为正常人都知道。机场的租金更贵，请个服务员，形象还要好很多，由于面积有限，还不能招待太多客户，成本更高，招待客户更少，只能价格卖得更贵，只有如此才有可能赚钱。你可以选择吃或者不吃，这也都不是强制消费。
桂林米粉，机场的可能并不比市区的好吃，但却比市区的要贵好多倍。只有贵很多倍，机场里面开桂林米粉店才有可能赚钱。因为没有风投给这家桂林米粉店补贴用户，也不存在说用户吃了桂林米粉以后有更多消费，发生羊毛出在猪身上的商业逻辑。这就是商业常识！
电商之所以赔钱，之所以广泛的长期的赔钱，主要还是违背了商业常识。
两周前有幸受邀去香港观摩美团点评的IPO，定价为69港元，收市涨5.29%，市值突破500亿美金，恭喜王兴、王慧文等跻身中国最富有的人。
美团点评2015-2017年营收分别为40.2亿、129.9亿、339.3亿元。而2015年-2017年美团点评餐饮外卖营收分别为17.5亿、53.0亿、210.3亿元。到店、酒店及旅游业务营收分别为37.7亿、70.2亿、108.5亿。其他业务营收为7.0亿、6.7亿、20.4亿。2017年三大业务营收占比分别为62%、32%、6%，美团外卖是绝对的核心业务。
根据美团点评IPO的数据，平均每单的配送成本1美金，差不多7元一单。之前与百度糯米，饿了么外卖大战最激烈的时候，物流成本，这是平台硬补贴亏的，还没有算上促销补贴费用。美团点评IPO，阿里加大了对饿了么的投入补贴，也放出消息要融资30亿美金死磕美团外卖。这引发了投资人的担忧，我和很多二级市场朋友沟通，这个多虑了。外卖市场，最为艰难的时刻已经过去了。为什么？美团外卖对商家扣点从10个点，到现在的23个点，对商家话语权越来越强。用户下单从免配送费，到现在收7块钱，对用户话语权越来越大。总的来说补贴越来越少，也就难怪美团外卖不赔钱了。