汉森供应链董事长、农特集团总裁黄刚：供应链转型升级之路
内容来源：2019年9月5-6日，中国社交新商业大会城市论坛广州站在广州举行，本次论坛共有两日，议题分别为社群团购全球供应链峰会与直播+短视频内容营销峰会。
题图嘉宾：黄刚 汉森供应链董事长、农特集团总裁
社群电商全球供应链峰会三大主题
《90%的社交电商供应链不及格》
《缺乏新技术的社交商业朝生夕死》
《社群、社区、平台三大业态怎么那么难》
做零售，永远一端是用户，一端是供应链。用户端强，供应链端的影响能力才会强；而供应链能力如果弱，产品、体验等也会差，用户无法留存。电商零售需要抓的链条非常长，从供应链到用户端，从履约到售后，它的复杂度高于很多纯互联网业务。
供应链是平台间形成优势壁垒的重要环节，供应链能力是无法被拉平的，因为规模优势会形成寡头效应。平台规模越大供应链价格和履约成本就越低，给消费者的价格和体验就更好，消费者买得多平台规模又会变大，这将是一个正向循环的过程。
《90%的社交电商供应链不及格》主题共有4场演讲：
《5G产业互联网时代，供应链的变革和创新趋势》《新渠道、新变革、新思考》《人货互联，社交引领》《打造社交新零售智慧供应链之路》各位在互联网社交商业创业的企业家们，大家上午好！
很荣幸，昨天从北京飞过来，今天在广州。其实我觉得中国改革开放的第一个新兴的地方就是珠三角，今天的互联网经济特别是产业互联网时代，也点燃了华南地区。我本人在物流工业互联网20年，算是见证了新的产业互联网时代的发展。
今天我们看到中国互联网商业发生了巨大的变化，从今年“两会”的信号来看，产业互联网成为从国家到龙头企业、到整个互联网经济每一个企业都在思考的话题，随着今年中美贸易的大环境带动的中国内销，国家重视的社交商业成为主流的发展方向，互联网巨头把产业互联网作为未来主要风口。
我们不得不区分一下，从消费互联网到产业互联网的发展和裂变。我们知道，中国的电子商务实现了人与消费之间的连接，涉及到衣食住行的每个方面，产业互联网会涉及到从原材料生产、加工、流通，一切商业都在全面地互联网化。今天互联网经济已经渗透到供应链上游的每个环节。
我们买一个商品，不仅仅要体验买的便捷，更要买背后所有的生产、加工，（这）一切（都）在（呈现）云端、可视化、智能化的新趋势。
那么，这个趋势的背后，5G到底代表什么？我们开篇就讲5G，用两个比较有意思的图片可以看得出：如果4G是乌龟的速度，5G可能是小兔的速度，完全超过我们的想象。
5G的背后带来哪些商业思考呢？我们要回顾一下4G。因为4G的到来，我们看到美团、滴滴、共享单车、移动支付，在我们身边的变革（生活方式）。我们看到了粉丝经济小米模式，包括盒马（鲜生）代表的新零售，“人、货、场”的重构。这就是我们共同见证的4G发展历程。
2019年，我们把它当做5G的元年，也代表5G在工业化，2020年全球新商业将渗透这些元素：5G的到来，所有的供应链逐步走向数字化。整个产业链在明年会发生一些新的变革。这些新的变革，从进博会可以看得出，5G的速度已经超出了大家的想象。
最早期的竞争都是用户之争，今天在社交端，用户越来越没有强粘度了，今天没有哪个平台（可以）把用户的手和眼睛绑住，流量的变化越来越快。
其次呈现的就是资源之争，从用户之争渗透到产业链资源，特别是产业互联网化的发展，行业优质资源平台开始站队。接下来就是供应链之争，再下一步就成为生态之争。现在用户和流量已经越来越碎片化、越来越社交化了。
我们不得不思考一下过去四个场景的商业链。上面的发展是传统的商贸零售时代，不管是原来的北京的新发地还是其他批发市场，都是由生产工厂到农场到批发商到社区超市，这是传统的零售时代。
我们也见证了电商时代的发展。第三个阶段就是社交新零售的前期，是用户跟代理之间的强关系连接了工厂，形成了一键代发的新模式，这是非常爆发的时代。
今天我们看到2019年已经引领了新零售、新商业时代，是工厂和农场产地直采到城市枢纽，再到前置仓。前置仓成为一切新的零售经济所有用户的入口，这是我们见证的零售供应链的四个层级的迭代。
5G时代，每一个产业都有一次重来的机会，不管你是做工业品、服装、3C、快消还是农产品，每个行业都有一个重来的机会。每一步的重构都孕育着商机。
第一步是用户体验的重构。“90后”已经成为了消费的主体，他们现在已经30岁成家立业了，90后的消费主体买的是“不同”，买的是“个性的体验”，买东西不在乎价格。
江小白是重庆一个快要倒闭的白酒厂，被江小白盘活了。“90后”买的不只是产品，买的是背后的社交和抓心。“90后”买的不是便宜，买的是“不同”。每一个江小白的瓶身上都有一句比较有共鸣的话，促进了社交。今天的商业里面，如果产品在互联网上没有社交的属性，这种产品直接下架算了，被消费者抛弃是必然的，这是商业发展的必然趋势。
今年4月份，海南的荔枝出来了。我们年轻的创业者把“拆”这个字印在了包装箱上，实现了很大的裂变。大家知道你的墙上喷了一个“拆”字，代表着你是一个富裕的象征。“90后”就（要）让别人觉得有意思、好玩、有趣、有料、有温度，这是“90后”的消费观。
很多的工业品也在发生很大的变革。比如可口可乐也发生了很大的变革。像这样具有强社交属性的，点赞量一下就有几万的（表现形式）会成为年轻人的新玩法。可乐还是那瓶可乐，但用户在乎的是在上面DIY自己的心情。
目前（商业）已经从社交到消费、分享、传播、信任背书、服务、流量转化、价值分享、二次社交，这是一种乘法效应裂变：个体创业×电，这个（电）是店和商。背后的商业逻辑已经从传统漏斗式的商业逻辑向社交电商转型，不管是“双11”还是“618”，我们是以KOL为驱动的。
流量经济的变化。你看张大奕，一个网红带动上亿的交易，抖音也在带货，成为新型的流量入口。一段短视频（可以）带来巨大的点赞量和流量，一个服装大会的网红、导师会带来大量的经济（效益），只要你会玩。
前几天，知名网红、抖音大师杜子建说，过去两三年美女（才能）玩短视频，现在人丑也可以了，只要大家觉得有意思，也能带来流量。不要（对）颜值没有自信，只要你会玩，也能带来流量。
“双11”数据显示，100万人观看制博会产生32万的转化。现在大量农业产区中纯朴的创业者呈现着他们的一面，成为新流量的入口。现在有一种在农业里面叫移动包商，国家精准扶贫，这种青年创业者正在兴起，哪儿有好吃的就跑到那儿，只要后面有人给他解决物流供应链的问题。（这）成为了新的趋势。
今天的互联网商业从“物以类聚”到“人以群分”的新商业迭代。大家知道现在很多评论都是刷单刷出来的，圈子经济、新社交成为强关联性的媒体。
新零售推动的是去中心化、去平台化、碎片化、社交化，（这）成为新商业的主体。中国的消费现在正在分级，有钱人追求高品质的、放心的、尊贵的服务。另外也让下沉人群享受高附加值，所以消费升级成为了新主题。
过去我们有这么一个概念，叫做“80后”的家庭主妇玩淘宝，用马老师的话说是“败家娘们”——不是贬义词。“90后”的家庭主妇玩社群，购买方式发生了巨大的变化，发生了新的流量迁移，这个迁移的背后让我们不得不去思考，新的商业变化背后，服务怎么变化。
消费场景重构。消费场景变化了，用户在乎的是体验和分享，包括“Space、Supply、Service”，重构了消费场景。
我们看几个例子。左边是知名网红李子柒，她能够通过一个短视频带来数十万的点赞量和数万的转发量，阅读量绝对超亿，而且她的短视频都是非常农村的、很纯朴的场景。
我曾经也发了农产品的微博，阅读量过千万，转发量过万，大量的用户在评论里面购买产品，这就是社交，这就是新流量，一个短视频让大家觉得有意思。
王老吉是广东的一个知名品牌。按理说大家买王老吉，喝的是凉茶，但是王老吉从去年开始尝试着做线下体验店了，它卖的不仅仅是王老吉，它是让你享受类似于星巴克这样的生活。
今天的老品牌都在用新的社交方式重新构建，这个时代让我们所有的人想不到，原来这么有意思。
交易方式重构。今天交易也有很大变革。过去一定要在天猫、京东、淘宝上交易，现在在朋友圈、移动端交易，在哪交易不重要了；在哪儿支付也不重要了——我昨天入住酒店，看到韩国人、日本人拿着现金入住酒店，在中国的通道里面，直接就是移动支付了，体验是完全不一样的。所以交易和支付在哪儿不一样了。
供应链重构。今天（供应链）是闭环的，让消费者参与定制，让消费者参与每一个商品的每个细节，一切在云端，成为新型的闭环供应链的模式。
价值链重构。所有的工业品现在都要找互联网工厂。海尔作为中国制造业转型最早、也是转型最快的中国知名品牌，可以在一周或者10天定制你的产品。
当然商业生态也发生了重大的变化。要么你做大S，要么你做小B，今天没有其他的角色，大S一定是生态化的布局。这个生态背后带来了产业链的聚合。BAT也好，美团也好，京东也好，都在布局自己的产业生态，这是一个新的产业重构。
过去电商是烧钱买流量做用户，今天转向了线下流量赋能时代。因为线上流量已经枯竭了，线上流量已经去平台化了，必须把线上流量和场景融合起来。
2018年最火的网红级产品就是小龙虾。这个产品值得我们思考很多。小龙虾代表了中国每一个细分领域的产业都有足够的机会。小龙虾的产业里面有2600亿的产值，2600亿的背后带动了养殖、育苗、养殖、加工、物流，包括小龙虾文化节。未来的商业里面，你的产业链能不能成为中间的枢纽或者整个产业路由很重要。小龙虾的生产在湖北，消费在北上广深。
小龙虾的背后给我们一些思考。最早期吃小龙虾，我们在家里面做，后期吃小龙虾是在餐馆里面吃。以去年为例，去年小龙虾卖得最好的是世界杯期间，小龙虾成为消费场景了。我要看一场球赛，我就要点小龙虾。从这个角度来看，吃什么不重要，我能不能发一个朋友圈，装一下很重要，这是年轻人的消费观念。
小龙虾的供应链也发生了变革，从原来生产一直到最后的末端餐厅，包括美团等等模式，这是小龙虾代表的新零售用户的体验模式。
今天的社交新零售有两条供应链：一条是内容供应链，内容里面要有人文、情怀、政府背书、非物质文化遗产背书，包括（与）场景相结合的（内容）。所以，短视频是内容，图片是内容，今天中国严重缺乏做内容的人，如果公司里面有内容制作的团队，大家要重视。
前面讲了用户的运营，你能不能拿到一手原产地扁平化的、高附加值的产品，这是很好的价值。
最后谈一下新组织。打仗靠兵，商业靠人。未来的新零售是从打工模式到众创模式，商业平台要去中心化。我们看到现在很多的商业，你在我那儿领不领工资不重要，在我的商业生态能找到赚钱模式很重要——这是新组织。
十几年前，传统零售的流量靠腿，用户的腿走到哪儿，你的商业就在哪儿——犹如第一次世界大战陆军作战。电商时代犹如空军作战，流量到那儿，你的战役就到哪儿，流量代表着新的发展方向。第三次世界大战没有爆发，但是局部战争比较火，新零售时代代表着特种兵作战。
新零售时代，比如后台赋能、前台合伙人的运营模式，每一个打仗的环节都是小组化、巷战。巷战代表着社区、社群，未来的商业竞争（依靠）多兵种的复合型人才，又会玩流量，又会玩社交，还会玩用户体验，还会玩物流供应链，还做好售后客服，（这）成为新零售的发展方向。
我一直说欧美的供应链就像打桥牌一样，讲究的是供应链协同；日本的供应链就如日本围棋文化，做专自己的，舍小顾大；中国的供应链如同麻将，我是防着上方、盯着上方，把上面的货款拖死。
如果今天不利益共享共生，很难走长远，咱们不要像打麻将一样，我们要开放、要协同、要共生。
与趋势为友，借互联网之势，重构产业生态，我的分享到此为止，谢谢大家！
虽然2019中国社交新商业大会已经圆满落幕
但我们关于社交电商的研讨不曾停歇！