伴随知识经济成为经济发展质量的核心要素，终身教育、终身学习、终身职业的新时代观念已经在当代社会广泛传播，持续技能迭代、自我提升，成为世界范围内公认的进阶之梯。在发展竞争更加激烈的中国，家长们更是从婴幼儿时期就通过早期教育力图赢在起跑线上，上学后，除了K12提升课业成绩外，更致力于通过兴趣班来弥补上一代人未能充分享受的素质教育。《教育部2019工作重点》首条即指出应加大投入夯实教育发展基础，产业发展伴随政策利好及技术渗透的双重驱动迎来新曲线。
与此同时，市场需求不断升级，监管趋严，产业在新一轮机会中开始进行洗牌和升级，在传统的K12、英语培训等常规课程基础上也衍生出STEM、兴趣拓展、技能培训等创新课程内容，教育培训在风口上不断吸引资本与人才的加入：2018年前三季度，教育行业共计发生了445起融资事件，融资额共计430.66亿人民币。此外，有11家教育机构在香港与美国二级市场实现IPO，A股、港股与美股合计的收购/并购事件达64起。资本的大量涌入成为催化行业发展的基石，而教训培训产业在规模扩张迅猛的势头下，深耕质量以获得长远的发展是当前需要解决的新问题。
为了探索这一产业的健康发展脉络，智联招聘基于教育/培训/院校行业相关的招聘和求职大数据，针对我国教育培训行业及其细分领域的人才供需情况以及产业人才整体素质及变化趋势进行了全面剖析，旨在诊断这一野蛮生长的产业中存在的机遇和挑战，并为相关从业企业的人才队伍建设及从业者的自身发展提供参考。
核心发现：
l 教育/培训/院校行业人才缺口大，2019年二季度CIER指数为4.66
l 核心人才学历水平高，约六成为本科
l 核心人才供给质、量均不足，求职者学历水平呈逐年下降趋势
l 行业薪酬缺少竞争力，2019年二季度为7926元/月低于全国平均
l 教师等核心岗位的薪资水平低于行业平均，2019年二季度为7335元/月
l 教育行业人才招聘呈现明显的“重学历、轻经验”特点
l 教育培训行业下沉趋势明显，三线城市招聘企业数量占比提升
l K12以刚需属性稳居人才需求头阵，招聘企业数量占整体行业四成多
l 技术渗透叠加需求升级，职业技能培训领域进入快车道
l 超三成职业培训用户选择网课学习，在线教育未来可期
l 成人培训机构招聘薪酬普遍高于儿童和青少年培训机构
l 成人学历提升领域核心人才学历水平较低，消费者体验不佳
一、教育培训行业迎来发展机遇，人才是一大制约因素1、教育培训行业野蛮生长，人才续航乏力
我国较大的贫富差距以及较高的教育投资回报率使得大众普遍重视教育投入。知识经济的渗透让脑力劳动者们普遍产生了学习焦虑，最直接的方式就是通过学习充电来谋求个人职场竞争力的提升。以职业培训为例，智联招聘旗下领先的人才评估与发展平台智联人才发展中心近期关于职业培训的调研数据显示，72.14%的白领认为职业培训非常重要，且65.52%认为培训对升级加薪作用很大。
智联招聘平台大数据显示，在近两年经济发展增速放缓、企业用工需求整体收缩的大环境下，教育/培训/院校行业的招聘规模仍在高速增长。2018年，行业内发布招聘需求的企业数量持续同比正增长，同比增速最高达49.71%，2019年以来增速保持在14%左右。招聘人才数量增速也较高，2018年四季度该行业招聘人数同比增速达到67.47%，2019年二季度同比增速为62.02%。在就业市场承压的情况下，教育/培训/院校行业反而因其具备“能力提升属性”而发展迅猛。
但是需求端的高速增长并没有吸引相应体量的人才涌入教育/培训/院校行业，2019年二季度教育/培训/院校行业的求职申请人数较2017年二季度同比增长了37.83%，低于招聘需求人数的增幅(76.73%)。人才供给的增速跟不上需求增速，导致教育/培训/院校行业人才在本身供不应求的基础上缺口持续扩大，其CIER指数由2017年一季度的2.73增至2019年二季度的4.66，在2018年四季度曾周期性升高至8.33。
2019年二季度教育/培训/院校行业招聘需求前十的职位中，核心岗位教育/培训职位的(以培训教师、课程顾问为主)需求人数占比第一，占六成以上；其次是销售业务(占比13.41%)；前十岗位中还包括行政、财务、人力等职能岗位。
2、行业核心人才学历水平高，约六成为本科
培训教师、课程顾问等教育/培训/院校行业核心岗位的从业人员素质直接影响培训质量和学员体验，对行业整体水平和长久发展至关重要。因此，本报告关于行业人才招聘门槛和人才供给质量的研究均围绕其核心岗位展开。
学历水平是反映人才素质的一个重要指标。教育/培训/院校行业由于其传授知识技能的行业特性，对从业人员的知识水平有一定要求。2019年上半年的数据显示，教育/培训/院校行业核心岗位对人才的学历要求高于全行业(即所有行业)平均水平，其所有招聘人数中，学历要求为本科的占比最高，达57.74%，远高于全行业的这一比例(18.51%)。
同时，向这些核心岗位投递的求职者学历水平也高于全行业求职者平均水平，2019年上半年，教育/培训/院校行业核心岗位求职者中本科学历占比最高，为52.83%，高于全行业的这一比例(44.47%)，硕士及博士学历的求职者比例也高于全行业平均水平。智联招聘平台另一组大数据显示，2019年上半年教育/培训/院校行业核心岗位在职人员中，61.29%为本科学历，12.16%为硕士学历，22.70%为大专学历，在职人员学历水平比求职者更高。
从核心岗位求职者的专业背景看，排名靠前的以英语、会计学、学前教育、艺术设计、计算机科学与技术等与培训教师对口的专业，以及工商管理、市场营销等与课程顾问对口的专业为主。但缺乏心理学、教育学等影响教师“软实力”的专业，尤其是对于早教、K12等面向儿童及青少年的培训领域，从业教师在心理学、教育学等方面的知识和技能积累对孩子的人格培养至关重要。可见当前教育/培训/院校行业核心岗位求职者的专业实力尚处于偏硬技能、欠缺软实力的阶段，未来有待进阶。
3、核心岗位求职者学历水平呈下降趋势，与需求趋势反向
从变化趋势看，随着市场需求的迭代升级，教育培训行业的培训业务也在快速升级，对从业人员素质的要求明显提高。从2016年上半年到2019年上半年，教育/培训/院校行业核心岗位招聘人数中，学历要求本科及以上的比例大幅增加，从37.23%提升至59.37%。但核心岗位求职者的学历层次在持续降低，本科及以上的比例从2016年上半年的68.13%逐年下降至2019年上半年的59.27%。与需求端对人才学历要求的快速提升相反，供给端的人才学历结构在持续下降，两者呈“X”型发展走势，逐渐从人才供给质量高于需求质量发展至基本均衡，如果这一趋势继续发展，未来可能演变为人才供给质量无法满足需求的局面。
4、薪酬水平低是影响教育培训行业人才吸引力的重要因素
教育/培训/院校行业在市场需求旺盛和资本高度青睐的背景下进入发展快车道，但是正面临人才困境，不论是在人才的数量还是质量上，供给端均表现出乏力、跟不上需求端发展速度的脱轨现象。造成该行业人才吸引力低迷的关键诱因之一就在于薪酬水平。薪酬水平是求职者选择一个行业/职位时的重要参考因素，也是影响一个行业对人才吸引力的关键因素。
近年来，教育/培训/院校行业的平均招聘薪酬虽然保持了较高增速，但依然低于全行业平均水平，2019年上半年，教育/培训/院校行业的平均招聘薪酬为7926元/月，全行业平均水平为8452元/月。低收入水平降低了教育/培训/院校行业对人才的吸引力，也引发了从业人员关于“压力大、工资低”的抱怨。
另外，薪酬数据进一步显示，教育/培训/院校行业中，核心岗位“教育/培训”职位的薪酬偏低，2019年二季度为7335元/月，低于教育/培训/院校行业平均水平(7926元/月)，销售业务职位的平均薪酬为8903元/月，高于行业平均水平。从全行业(即所有行业)看，2019年二季度全行业销售业务平均薪资为8183元/月，低于当期全行业平均薪资(8452元/月)。可见与多数行业相比，教育/培训/院校行业的的薪酬预算更向销售倾斜，整体呈现销售导向的传统模式。这就导致了教育/培训/院校行业不仅面临招人难问题，其核心人才也存在高流失率，许多教师成长起来后会选择带着学生资源离开，独立门户。
5、“小作坊”模式天然不利于引才留才
除薪酬外，教育/培训/院校行业天然的“大市场，小作坊”模式也是影响其人才吸引力的重要原因。智联招聘每季度发布的《中国雇主需求与白领人才供给报告》显示，大型企业相比小微企业的竞争指数更高，更受求职者欢迎。教育/培训/院校行业由于开办机构门槛低、需要满足学生个性化需求等内在特征，有利于也适合形成许多小型机构，因此行业集中度不高，企业规模整体相比全行业平均水平偏小。2019年上半年招聘的企业中，规模在99人以下的小微企业占比近六成，高于全行业(近五成)，1000人以上的大型企业占约一成，低于全行业(14.61%)。
小微企业在具备业务灵活易创新、人才发展机会多等优势的同时，也存在不易监管、经营管理不规范等风险，教育培训行业近年来关于经营不规范、甚至跑路的问题频发，这不仅损害消费者权益，也让员工的合法权益得不到保障，求职者在选择机会时自会掂量权衡。
6、适当调整“重学历、轻经验”的招聘偏好有助于缓解当前的人才困境
从教育/培训/院校行业招聘核心岗位时对工作经验的要求看，与学历要求高于全行业平均水平不同，其工作经验要求却低于全行业平均水平，整体呈现“重学历、轻经验”的特点。在教育/培训/院校行业核心岗位的所有招聘需求中，经验不限条件的占比高达72.32%，比全行业的这一比例(64.48%)高，要求3-5年、5-10年的比例也低于全行业。
从变化趋势看，“重学历、轻经验”的趋势还在持续强化，与学历要求持续提高相反的是，工作经验要求在进一步降低。与2016年上半年相比，2019年上半年经验不限的比例提高7.26个百分点，要求1-3年和3-5年的比例分别下降4.24和6.13个百分点，整体经验要求进一步降低。
教育/培训/院校行业由于对教育工作者天然属性的要求，对求职者学历水平要求较高，但当前“重学历、轻经验”的招人模式一方面可能树立过高的学历门槛、让求职者望而却步，另一方面，教育工作者也普遍通过经验积累实力和口碑，并非单纯的学历高就能做得好，这一招人偏好是否对行业发展有利也有待探讨。教育培训行业尤其是K12领域，学生家长十分看重资深、口碑好的名师，这需要从业经验的积累，过度轻视从业人员的工作经验，可能会影响整体人才质量和学员体验。因此，在当前的人才短缺的情况下，教育培训机构或许可以适当调整招聘条件，适当中和学历和经验的限制程度，以便缓解当前的人才缺口压力。
6、成人学历提升领域核心人才质量偏低，消费者反映培训效果不理想
从各细分领域核心岗位当前从业人员的学历分布看，留学咨询培训领域核心人才的学历水平最高，本科及以上占比达到83.30%，其次是大学生培训与K12，本科及以上学历占比均接近八成。成人学历提升领域的学历水平明显偏低，本科及以上学历占47.08%，在所有细分领域中占比最低。这或许也是导致近年来消费者关于成人学历提升机构服务吐槽较多的一个原因。
具体来看消费者不满的地方，智联招聘调研数据显示，四成成人学历提升课程消费者认为课程价格过高，这与前文提到的消费者价格敏感性高一致。除价格这一最敏感因素外，39.05%的消费者表示培训效果不理想、没有达到预期，分别有19.28%和16.51%的消费者对培训老师和课程顾问的专业素质提出质疑。课程内容的设置也十分重要，28.21%的消费者认为其接受过的成人学历提升课程内容不够贴合实际需求。
在巨大的市场需求和资本青睐下，我国教育培训行业保持增长活力，在整体经济发展放缓的大环境里表现亮眼。快速发展的同时也伴随着管理乱象的频发，虚假招生、教师资质审核不严、违规收费等管理不规范问题不仅损害消费者的权益，也使得人才对行业认可度降低。加之行业整体薪酬水平偏低，多数培训机构过度重视销售而忽略教师核心人才等管理不科学的问题，使得教育培训行业在人才需求高企的情况下面临招人难困境。人才的数量和质量均跟不上行业的发展需求，这将成为制约行业持续良好发展的一大因素。
近两年政府监管趋严正促进教育培训行业进入精细化管理时代，而优化人才管理模式也对其吸引优质人才至关重要。加大企业对教师等核心岗位的重视程度和资源投入、提高教师岗位的收入水平，招聘人才时适当中和学历与经验的门槛设置、吸纳更多经验丰富的从业人员等方式或将有助于解决教育培训行业当前的招人难问题。
教育培训行业正在经历转型升级和行业洗牌，在线教育的普及、行业巨头的下沉、政府监管趋严等新趋势正在发生。随着全民对教育的重视度和投入越来越高，教育培训行业未来仍将是增长潜力最大的行业之一。